Notificarea armonizată privind garanția legală: ce trebuie să afișeze magazinele online din 27 septembrie 2026

Ce este notificarea armonizată privind garanția legală?

Notificarea armonizată este un afiș standard, identic în toată Uniunea Europeană, care le spune consumatorilor un lucru simplu: orice produs cumpărat în UE beneficiază de cel puțin doi ani de garanție legală de conformitate. Pe lângă text, notificarea are un cod QR care duce la explicații oficiale despre drepturile clientului.

Obligația vine din Directiva (UE) 2024/825, iar forma exactă a notificării este stabilită prin Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960. În România, regulile au fost preluate prin OUG nr. 18 din 19 martie 2026, care modifică legislația privind protecția consumatorilor. Comisia Europeană a publicat pe 1 aprilie 2026 ghidurile practice și fișierele oficiale, iar de pe 27 septembrie 2026 folosirea lor este obligatorie.

Cine trebuie să afișeze notificarea?

Orice comerciant care vinde bunuri către consumatori, fie în magazin fizic, fie online. Dacă ai un magazin pe Shopify, WooCommerce, Gomag sau o platformă custom și vinzi către persoane fizice, obligația te privește direct, indiferent de mărimea afacerii.

Notificarea nu o creezi tu. Este un fișier oficial pe care îl descarci și îl afișezi exact așa cum este. Ghidul de pe portalul Your Europe spune clar că elementele notificării, inclusiv codul QR, nu pot fi modificate.

Notificarea armonizată vs. eticheta GARAN: care e diferența?

Odată cu notificarea a apărut și o a doua emblemă europeană, eticheta armonizată pentru garanția comercială de durabilitate, numită pe scurt GARAN. Cele două se confundă des, dar au roluri diferite:

Pentru majoritatea magazinelor mici și medii, prioritatea este notificarea. Eticheta GARAN contează mai ales dacă vinzi electrocasnice, electronice sau alte produse pentru care producătorul promite o durabilitate peste minimul legal.

Unde trebuie să apară notificarea pe un magazin online?

Pentru vânzările online, ghidul Comisiei cere ca notificarea să fie afișată ca reminder general pe site, la vedere și color. Varianta alb-negru este gândită doar pentru suporturi tipărite. Nu există o regulă care să ceară notificarea pe fiecare pagină de produs, dar „la vedere” exclude un link pierdut în subsol sau un PDF cu termeni și condiții.

Din proiectele noastre, plasările care respectă cerința fără să încarce designul sunt:

• O zonă vizibilă pe tot site-ul, de exemplu o bandă deasupra subsolului, cu notificarea la o dimensiune lizibilă pe telefon.
• Coșul de cumpărături sau checkout-ul, adică exact înainte ca clientul să plaseze comanda.
• Pagina „Garanție și retur”, unde clienții caută oricum informații despre drepturile lor.

Cum o implementezi pe Shopify, WooCommerce sau Gomag

Indiferent de platformă, primul pas este același: descarci versiunea în limba română de pe pagina Comisiei Europene cu fișierele oficiale. Folosește formatul SVG sau un PNG de rezoluție bună, color, fără compresie agresivă care să strice lizibilitatea.

Shopify

Încarci fișierul în Content → Files, apoi îl adaugi din editorul de temă: un bloc de imagine într-o secțiune afișată pe toate paginile și unul în pagina de coș. Dacă tema nu are o secțiune potrivită, o secțiune custom în Liquid rezolvă problema în câteva minute. Ca Shopify Partner, facem asta frecvent fără să atingem restul temei.

WooCommerce

Pe WordPress poți adăuga imaginea într-un bloc sau widget din subsol și în coș. Dacă vrei control exact asupra poziției, un mic fragment de cod pe hook-urile WooCommerce, de exemplu sub butonul de adăugare în coș sau înainte de plata din checkout, afișează notificarea unde trebuie, fără un plugin în plus.

Gomag și alte platforme

Pe platformele SaaS românești, notificarea se adaugă de regulă ca bloc de imagine sau HTML din editorul de teme. Dacă nu găsești o zonă potrivită, cere ajutorul suportului platformei sau al agenției care îți administrează magazinul.

Ce riscă un magazin care nu afișează notificarea?

Controlul este făcut de ANPC, în baza legislației privind drepturile consumatorilor. Potrivit analizei Admi Consult, pentru încălcarea obligațiilor de informare precontractuală în magazinele online, amenzile prevăzute de OUG 34/2014 sunt între 7.000 și 35.000 de lei. Dincolo de amendă, o notificare lipsă sau afișată greșit e un semnal pentru clienții atenți că magazinul nu e la zi cu regulile.

Ce recomandăm noi

1. Verifică azi magazinul pe telefon și pe desktop: notificarea apare color, întreagă, lizibilă și înainte de plasarea comenzii?
2. Folosește doar fișierul oficial în limba română și nu-l edita deloc, nici măcar ca să se potrivească cu culorile brandului.
3. Întreabă-ți furnizorii dacă oferă garanții de durabilitate peste 2 ani. Dacă da, pregătește și eticheta GARAN pe paginile acelor produse.
4. Actualizează pagina de garanție și retur, ca textele tale să nu contrazică notificarea, de exemplu prin promisiuni de garanție mai scurte de 2 ani.

Dacă îți alegi abia acum platforma, citește și comparația noastră Shopify vs WooCommerce vs Gomag: toate trei pot afișa corect notificarea, diferă doar efortul.

Întrebări frecvente

Trebuie pusă notificarea pe fiecare pagină de produs?

Nu neapărat. Ghidul Comisiei cere un reminder general pe site, afișat la vedere și color. Recomandarea noastră este să apară într-o zonă vizibilă pe tot site-ul și în coș sau checkout, adică înainte ca clientul să plaseze comanda.

Pot să refac notificarea în culorile și fontul site-ului?

Nu. Notificarea este un model oficial care nu poate fi modificat: textul, culorile, cadrul și codul QR rămân exact cum sunt în fișierul Comisiei Europene. Poți alege doar unde o afișezi.

De unde descarc fișierele oficiale?

De pe site-ul Comisiei Europene, din pagina cu ghidurile practice și fișierele vectoriale pentru notificare și eticheta GARAN. Fișierele sunt disponibile în toate limbile oficiale ale UE, inclusiv în română, în formate SVG, PNG și JPG.

Concluzie

Notificarea armonizată nu e o schimbare spectaculoasă, dar e obligatorie și ușor de verificat. Pentru un magazin bine construit, implementarea durează sub o oră. Dacă vrei să o rezolvăm noi, împreună cu restul verificărilor de conformitate, vezi pachetele de mentenanță sau cere o ofertă pentru magazinul tău online.